Jak odzyskać hasło do konta w Panelu Klienta nazwa.pl?

Jeśli nie pamiętasz hasła do Panelu Klienta, możesz samodzielnie ustawić nowe. Potrzebujesz poprawnego loginu do Panelu Klienta lub numeru dowolnej faktury VAT, którą otrzymałeś od nazwa.pl, a także dostępu do aktualnego adresu e-mail przypisanego do konta.

WAŻNE! Ze względów bezpieczeństwa system nie potwierdza, czy wpisany login lub numer faktury są prawidłowe. Wiadomość z linkiem do resetu hasła zostanie wysłana tylko wtedy, gdy te dane są poprawne, a przypisany do konta adres e-mail jest aktualny.

Samodzielne odzyskanie hasła

Krok 1. Otwórz stronę logowania

Wejdź na stronę https://nazwa.pl/panel i kliknij odnośnik Nie pamiętasz hasła? (1), widoczny pod polami logowania.

Krok 2. Wpisz login do Panelu Klienta lub numer faktury VAT

W formularzu ODZYSKAJ HASŁO DO PANELU KLIENTA wpisz swój login (1), a następnie kliknij przycisk WYŚLIJ WIADOMOŚĆ Z LINKIEM (2).

Jeśli nie pamiętasz loginu do Panelu Klienta lecz posiadasz dowolną fakturę VAT, otrzymaną od nazwa.pl za usługi zarejestrowane w Panelu Klienta, wpisz w formularzu jej numer (1), a następnie kliknij WYŚLIJ WIADOMOŚĆ Z LINKIEM (2).

WAŻNE! W formularzu możesz wpisać wyłącznie numer faktury VAT, otrzymanej od nazwa.pl po dokonaniu płatności za usługi. Wpisanie numeru proformy lub numeru KSeF ID nie umożliwi odzyskania hasła.

Krok 3. Sprawdź komunikat

Po wysłaniu formularza zobaczysz informację, że jeżeli podane dane są prawidłowe, wiadomość z linkiem do resetu hasła została wysłana na przypisany do Panelu Klienta adres e-mail. Po zakończeniu odliczania możesz ponowić wysyłkę, korzystając z widocznego odnośnika (1).

Pamiętaj! Ten komunikat pojawia się niezależnie od tego, czy wpisane dane są poprawne. Nie stanowi więc potwierdzenia, że system rozpoznał konto.

Dokończ resetowanie hasła

Krok 4. Otwórz wiadomość z linkiem

Na skrzynce przypisanej do Panelu Klienta znajdź wiadomość wysłaną z adresu automat@nazwa.pl o temacie "Zainicjowanie zmiany hasła do Panelu Klienta". Kliknij znajdujący się w niej link (1) do formularza ustawienia nowego hasła. Link jest aktywny przez 24 godziny.

Krok 5. Ustaw nowe hasło

Wpisz nowe hasło dwukrotnie (1), a następnie kliknij przycisk ZAPISZ NOWE HASŁO (2). Ustaw hasło zgodnie z wymaganiami widocznymi w formularzu. Zalecamy co najmniej 8 znaków, w tym małe i wielkie litery, cyfry oraz znaki specjalne. Hasło nie powinno zawierać popularnych wyrazów, imion, nazw własnych ani polskich znaków.

Krok 6. Zaloguj się nowym hasłem

Po potwierdzeniu zmiany przejdź do strony logowania i użyj nowego hasła. Jeżeli na koncie działa dodatkowe uwierzytelnienie, system poprosi także o kod jednorazowy.

Co zrobić, jeżeli wiadomość nie dotarła?

Brak wiadomości może oznaczać, że login lub numer faktury zostały wpisane nieprawidłowo albo że nie masz dostępu do adresu e-mail przypisanego do Panelu Klienta. W pierwszej kolejności:

• sprawdź folder Spam oraz inne foldery, do których poczta może przenosić wiadomości automatyczne,
• upewnij się, że login lub numer faktury zostały wpisane bez błędu; po zakończeniu odliczania możesz powtórzyć wysyłkę korzystając z widocznego odnośnika
• sprawdź tę skrzynkę e-mail, która jest zapisana jako kontaktowa w Panelu Klienta.

Jeżeli adres e-mail jest nieaktualny, skorzystaj z instrukcji: Jak odzyskać dostęp do Panelu Klienta, jeżeli adres e-mail jest nieaktualny?

Jeżeli nadal nie możesz odzyskać hasła

Skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta mailowo na adres kontakt@nazwa.pl - najlepiej z adresu e-mail zapisanego w Panelu Klienta - lub telefonicznie: 22 454 48 10 (telefony komórkowe) albo 801 33 22 33 (telefony stacjonarne). Przygotuj login lub numer faktury VAT, numer NIP albo adres domeny lub serwera znajdującego się w Panelu Klienta.