Rezygnacja z usługi

Usługi od nazwa.pl świadczone są na podstawie opłat wnoszonych tytułem ich zamówienia na pierwszy Okres Abonamentowy oraz zamówień w kolejnych Okresach Abonamentowych. Zgodnie z zapisami regulaminów dokonywanie terminowych wpłat za przedłużenie usług jest konieczne, aby z nich korzystać (Sprawdź: Czy jest obowiązek odnawiania ważności usług?).

Przed końcem okresu abonamentowego usługi otrzymasz przypomnienie o końcu jej terminu ważności, a także propozycję umożliwiającą opłacenie jej zamówienia na nowy Okres Abonamentowy (Sprawdź: Kiedy otrzymam przypomnienie o wygasaniu usług?).

Poprzez zakładkę Płatności w szczegółach usługi w Panelu Klienta możesz samodzielnie złożyć rezygnację z zamówienia usługi na nowy Okres Abonamentowy. Po złożeniu rezygnacji proforma na przedłużenie usługi nie zostanie wystawiona, a w przypadku korzystania z Płatności Automatycznych Twoja usługa nie zostanie objęta funkcją samoczynnego rozliczenia. W takiej sytuacji nie będą także przesyłane standardowe przypomnienia dotyczące kończącego się terminu ważności. Usługa pozostanie aktywna do ostatniego dnia bieżącego Okresu Abonamentowego i po tej dacie zostanie wyłączona. Na 21 dni przed wygaśnięciem otrzymasz jedynie informacyjną wiadomość e-mail potwierdzającą zgłoszoną rezygnację. Będzie ona zawierała również przycisk umożliwiający cofnięcie rezygnacji i przywrócenie możliwości przedłużenia usługi.

WAŻNE! W przypadku hostingu opcja rezygnacji z usługi dotyczy usługi głównej (na przykład serwera CloudHosting) wraz z aktywnymi dla niej usługami dodatkowymi (na przykład Kopia zapasowa), jeśli takie były w momencie zgłaszania rezygnacji. Nie zgłosisz w ten sposób rezygnacji z samej usługi dodatkowej pozostawiając aktywną jej usługę główną.

Aby zgłosić rezygnację z usługi, zaloguj się do Panelu Klienta na stronie https://nazwa.pl/panel (1). Wpisz dane logowania (2), czyli login do Panelu Klienta i hasło, a następnie kliknij przycisk ZALOGUJ SIĘ (3).

Po zweryfikowaniu poprawności loginu i hasła system przeniesie Cię do drugiego etapu procedury uwierzytelnienia, w którym otrzymasz wiadomość e-mail lub SMS z kodem jednorazowym. Ten kod należy wpisać w specjalnym oknie weryfikacyjnym, a następnie ponownie kliknąć przycisk ZALOGUJ SIĘ. Dowiedz się więcej o autoryzacji dwuetapowej podczas logowania do Panelu Klienta tutaj.

Po zalogowaniu przejdź do zakładki Usługi, a następnie wybierz zakładkę odpowiadającą usłudze, z której chcesz zrezygnować, na przykład Hosting (1). Kliknij odnośnik Szczegóły (2) widoczny poniżej identyfikatora serwera.

Po przejściu do Szczegółów usługi, wybierz kartę Płatności. Na samym dole strony znajdziesz sekcję Rezygnacja z usługi.

Usługa, dla której aktywne jest przedłużenie na kolejny okres abonamentowy, będzie posiadała status Usługa aktywna (1). Aby zrezygnować z przedłużenia, kliknij przycisk REZYGNUJĘ Z USŁUGI (2).

Wyświetlona zostanie prośba o zatwierdzenie rezygnacji. Aby kontynuować operację, kliknij POTWIERDZAM (1).

Po potwierdzeniu rezygnacji status usługi ulegnie zmianie. W miejscu poprzedniego statusu zobaczysz informację o złożonej rezygnacji oraz datę, do kiedy usługa pozostaje ważna (1).

Jeśli chcesz cofnąć rezygnację i kontynuować przedłużanie usługi, kliknij przycisk AKTYWUJ USŁUGĘ (2).

Cofnięcie rezygnacji i ponowna aktywacja usługi głównej przywróci jej przedłużanie wraz z usługami dodatkowymi, które były dla niej aktywne w chwili zgłaszania rezygnacji.

Jeśli w swoim Panelu Klienta zgłosisz rezygnację dla co najmniej jednej usługi, w menu Panelu, poniżej zakładki Usługi, pojawi się dodatkowa zakładka Usługi z rezygnacją (1). Przy jej nazwie zobaczysz także liczbę usług, dla których zgłosiłeś rezygnację. Zakładka będzie zawierała listę takich usług.

Jeśli chcesz cofnąć rezygnację dla którejś z widocznych tu usług, zaznacz checkbox (2) przy jej identyfikatorze i kliknij poniżej przycisk AKTYWUJ USŁUGI (3).