Storytelling, czyli\u00a0opowiadanie historii zwi\u0105zanych z\u00a0mark\u0105, wymaga kreatywno\u015bci, praktycznych umiej\u0119tno\u015bci i\u00a0do\u015bwiadczenia. Nie\u00a0jest to\u00a0\u0142atwa technika marketingowa i\u00a0mo\u017ce nie\u00a0przynosi\u0107 pocz\u0105tkowo spektakularnych efekt\u00f3w. W\u00a0d\u0142u\u017cszej perspektywie zwi\u0119ksza jednak zainteresowanie mark\u0105 i\u00a0jej tre\u015bciami. Na\u00a0czym polega storytelling i\u00a0jak mo\u017cemy go\u00a0stosowa\u0107 z\u00a0korzy\u015bci\u0105 dla\u00a0naszej firmy?<\/p>\r\n\r\n
Storytelling jako metoda marketingowa polega na\u00a0wykorzystaniu opowie\u015bci dla\u00a0promocji marki i\u00a0jej produkt\u00f3w. Opowie\u015b\u0107 powinna sk\u0142ada\u0107 si\u0119 z\u00a0po\u0142\u0105czonych w\u00a0logiczn\u0105 ca\u0142o\u015b\u0107 fakt\u00f3w buduj\u0105cych zajmuj\u0105c\u0105 i\u00a0uporz\u0105dkowan\u0105 histori\u0119. Dobrze, aby\u00a0mia\u0142a swoje przes\u0142anie, powinna tak\u017ce posiada\u0107 pewien \u0142adunek emocjonalny.<\/p>\r\n
W\u00a0storytellingu wykorzystywana jest ludzka sk\u0142onno\u015b\u0107 do\u00a0ch\u0119ci budowania z\u00a0otaczaj\u0105cych nas informacji sp\u00f3jnej historii o\u00a0\u015bwiecie. Opowie\u015bci towarzyszy\u0142y nam od\u00a0zarania dziej\u00f3w i\u00a0to one zawsze anga\u017cowa\u0142y s\u0142uchaczy, a\u00a0nie suche fakty.<\/p>\r\n
Jest tak tak\u017ce dlatego, \u017ce\u00a0opowie\u015bci w\u00a0swojej og\u00f3lnej wymowie potrafi\u0105 odnosi\u0107 si\u0119 do\u00a0\u015bwiata ludzkich warto\u015bci. W\u00a0gruncie rzeczy s\u0105 to\u00a0historie o\u00a0cz\u0142owieku, nie\u00a0o\u00a0przytaczanych sytuacjach. Tworz\u0105 przez to\u00a0poczucie wsp\u00f3lnoty, poniewa\u017c ka\u017cdy s\u0142uchacz mo\u017ce w\u00a0opowie\u015bci znale\u017a\u0107 co\u015b, co\u00a0go dotyczy. Dlatego te\u017c zawsze jeste\u015bmy g\u0142odni nowych historii i\u00a0ch\u0119tnie przyjmujemy je\u00a0tak\u017ce od\u00a0marek.<\/p>\r\n\r\n
W\u00a0opowie\u015bci mo\u017cna zawrze\u0107 du\u017c\u0105 liczb\u0119 fakt\u00f3w, kt\u00f3re\u00a0jednak b\u0119d\u0105 du\u017co \u0142atwiejsze do\u00a0przyswojenia, ni\u017c\u00a0gdyby\u015bmy je\u00a0przedstawili w\u00a0\u201esuchej\u201d formie.<\/p>\r\n
Dobrze jest wykorzystywa\u0107 storytelling, przytaczaj\u0105c przyk\u0142ady zastosowa\u0144 danych koncepcji. Wykorzysta\u0107 to\u00a0mo\u017cna np.\u00a0przy opisie pomys\u0142\u00f3w nowych rozwi\u0105za\u0144, do\u00a0kt\u00f3rych stosowania chcemy nam\u00f3wi\u0107 klient\u00f3w.<\/p>\r\n
Snucie opowie\u015bci dotycz\u0105cej zwi\u0105zku pracownik\u00f3w lub\u00a0klient\u00f3w z\u00a0mark\u0105 jest znacznie bardziej przekonuj\u0105ce ni\u017c\u00a0komunikaty marketingowe. Ponadto buduje wi\u0119\u017a z\u00a0mark\u0105 oraz\u00a0poczucie wsp\u00f3lnoty z\u00a0ni\u0105.<\/p>\r\n
Dzi\u0119ki u\u017cyciu schemat\u00f3w opowie\u015bci oraz bohater\u00f3w danych wydarze\u0144 tworzymy anga\u017cuj\u0105c\u0105 histori\u0119. Odbiorca mo\u017ce identyfikowa\u0107 si\u0119 z\u00a0bohaterem, jego problemami oraz\u00a0wyzwaniami, kt\u00f3rym bohater musi sprosta\u0107.<\/p>\r\n\r\n
Aby opowie\u015b\u0107 by\u0142a przekonuj\u0105ca i\u00a0odpowiednio oddzia\u0142ywa\u0142a na\u00a0emocje, powinna mie\u0107 pewne podstawowe cechy:<\/p>\r\n\r\n
Bohater powinien by\u0107 przynajmniej jeden. Nale\u017cy przedstawi\u0107 go w\u00a0taki spos\u00f3b, aby\u00a0odbiorcy mogli si\u0119 z\u00a0nim solidaryzowa\u0107. Decyduje to o\u00a0ludzkim wymiarze opowie\u015bci. Posta\u0107 bohatera dobrze jest skroi\u0107 pod nasz target, aby\u00a0by\u0142 on\u00a0jak najbli\u017cszy klientom.<\/p>\r\n\r\n
Aby historia by\u0142a dynamiczna, bohater powinien napotka\u0107 na\u00a0jakie\u015b wyzwanie. Jest to\u00a0problem do\u00a0rozwi\u0105zania. Posta\u0107 znajduje si\u0119 w\u00a0sytuacji niekomfortowej, kt\u00f3r\u0105 postanawia zmieni\u0107. Co\u00a0prawda inicjatywa wychodzi od\u00a0niego, ale\u00a0z\u00a0pomoc\u0105 przychodzi mu\u00a0nasz produkt, dzi\u0119ki kt\u00f3remu zaczyna pokonywa\u0107 trudno\u015bci. Oczywi\u015bcie ta\u00a0droga niekoniecznie musi by\u0107 \u0142atwa, a\u00a0nawet lepiej, by\u00a0mia\u0142a swoj\u0105 dynamik\u0119.<\/p>\r\n\r\n
Opowie\u015b\u0107 ko\u0144czy si\u0119 opisem nowej, lepszej sytuacji bohatera. Doprowadza do\u00a0niej poprzez swoje wysi\u0142ki oraz z\u00a0pomoc\u0105 naszej marki. Histori\u0119 warto zako\u0144czy\u0107 wezwaniem do\u00a0dzia\u0142ania, kt\u00f3re zach\u0119ci klient\u00f3w, aby\u00a0tak\u017ce oni zmienili swoj\u0105 sytuacj\u0119 w\u00a0spos\u00f3b, w\u00a0jaki to\u00a0zrobi\u0142 bohater opowie\u015bci.<\/p>\r\n
Oczywi\u015bcie s\u0105 to tylko najwa\u017cniejsze sk\u0142adniki historii i\u00a0ich u\u017cycie wcale nie oznacza, \u017ce\u00a0historia b\u0119dzie udana. Nale\u017cy ponadto w\u00a0jej opowiadaniu pos\u0142u\u017cy\u0107 si\u0119 umiej\u0119tno\u015bci\u0105 kreowania postaci, tworzenia udanych dialog\u00f3w oraz\u00a0dobrze jest nasyci\u0107 ca\u0142o\u015b\u0107 humorem czy dramatyzmem. Dzi\u0119ki temu historia zapadnie w\u00a0pami\u0119\u0107 odbiorc\u00f3w i\u00a0mo\u017ce sk\u0142oni\u0107 ich do\u00a0dokonania zakupu lub\u00a0przys\u0142u\u017cy si\u0119 do\u00a0identyfikacji z\u00a0mark\u0105.<\/p>\r\n\r\n
Nawet dobra historia sama w\u00a0sobie mo\u017ce nie przynie\u015b\u0107 zadowalaj\u0105cego marketingowo rezultatu. Aby\u00a0nasza opowie\u015b\u0107 przys\u0142u\u017cy\u0142a si\u0119 marce, nale\u017cy spe\u0142ni\u0107 pewne warunki:<\/p>\r\n\r\n
Zanim zaczniemy opowiada\u0107 histori\u0119, powinni\u015bmy zdecydowa\u0107, kto\u00a0b\u0119dzie jej odbiorc\u0105. Musi\u00a0to by\u0107 nasz potencjalny klient, kt\u00f3rego jeste\u015bmy w\u00a0stanie zainteresowa\u0107 opowie\u015bci\u0105 i\u00a0ostatecznie przekona\u0107 go do zakupu.<\/p>\r\n
Okre\u015blenie targetu jest wa\u017cne w\u00a0przypadku ka\u017cdych dzia\u0142a\u0144 marketingowych, dlatego przyst\u0119puj\u0105c do\u00a0snucia opowie\u015bci zapewne mamy to\u00a0ju\u017c za\u00a0sob\u0105. Historia jednak niekoniecznie musi by\u0107 skierowana do\u00a0szerokiego grona odbiorc\u00f3w. Mo\u017cemy tak\u017ce nasz\u0105 opowie\u015b\u0107 skierowa\u0107 do\u00a0tylko jednej z\u00a0person (postaci projektowanych klient\u00f3w), podczas gdy\u00a0dla pozosta\u0142ych tworzy\u0107 inne opowie\u015bci.<\/p>\r\n\r\n
Storytelling w\u00a0marketingu nie\u00a0ma oczywi\u015bcie na\u00a0celu opowiadania jedynie zajmuj\u0105cych historii. Musi za\u00a0nimi sta\u0107 konkretny cel, kt\u00f3rym\u00a0jest zwi\u0119kszenie sprzeda\u017cy lub\u00a0budowa wizerunku marki.<\/p>\r\n
Dlatego te\u017c musimy dok\u0142adnie wiedzie\u0107, co\u00a0chcemy przekaza\u0107 nasz\u0105 histori\u0105, zanim zaczniemy j\u0105\u00a0tworzy\u0107. Celem mo\u017ce by\u0107 przekonanie do\u00a0zakupu us\u0142ugi lub produktu, podpowiedzenie sposobu jego wykorzystania, dzia\u0142ania PR-owe czy\u00a0brandingowe. Wa\u017cne, aby\u00a0sama opowie\u015b\u0107 nie przyt\u0142oczy\u0142a podstawowego przekazu.<\/p>\r\n\r\n
Wiedz\u0105c ju\u017c, jaki\u00a0komunikat chcemy przekaza\u0107 odbiorcom, powinni\u015bmy zdefiniowa\u0107, czego od\u00a0nich oczekujemy. Wezwanie do\u00a0dzia\u0142ania jest komunikatem o\u00a0tre\u015bci, w\u00a0uproszczeniu, \u201ezr\u00f3b\u00a0to!\u201d. W\u00a0przypadku dzia\u0142a\u0144 internetowych b\u0119dzie to\u00a0np.\u00a0\u201ckliknij przycisk poni\u017cej, by\u00a0dokona\u0107 zakupu\u201d. Wa\u017cne, aby\u00a0wezwanie do\u00a0dzia\u0142ania by\u0142o czytelne i\u00a0zrozumia\u0142e, wyra\u017cone jak najpro\u015bciej i\u00a0w\u00a0trybie rozkazuj\u0105cym.<\/p>\r\n\r\n
Histori\u0119 mo\u017cemy opowiada\u0107 zar\u00f3wno s\u0142owem, jak i za pomoc\u0105 video, audio czy grafiki. W zale\u017cno\u015bci od medium, kt\u00f3re wybierzemy, b\u0119dzie mia\u0142a ona zupe\u0142nie inny kszta\u0142t, przy czym bardzo wa\u017cnym aspektem w przekazywaniu naszej historii jest niezawodne dzia\u0142anie narz\u0119dzia, kt\u00f3re b\u0119dzie w tym celu wykorzystywane. CloudHosting oferowany przez nazwa.pl idealnie sprawdzi si\u0119 zar\u00f3wno jako rozwi\u0105zanie do publikacji naszego bloga, jak i do publikacji strony WWW. Niezale\u017cnie od kszta\u0142tu historii – na pewno nie zmieni\u0105 si\u0119 jednak pierwsze trzy punkty naszej listy, forma opowie\u015bci nie mo\u017ce bowiem przys\u0142oni\u0107 projektowanej przez nas tre\u015bci.<\/p>\r\n
Do\u00a0wyboru mamy r\u00f3\u017cne rodzaje form tre\u015bci, m.in.:<\/p>\r\n