Twoja strona, poczta i domena pracują dla Ciebie i Twoich klientów przez całą dobę. Przez całą dobę dostępna jest również pomoc techniczna dotycząca Twoich usług w nazwa.pl. Niezależnie od tego, czy pytanie pojawi się w dzień roboczy, wieczorem, w weekend czy podczas święta, możesz skontaktować się z naszymi specjalistami IT telefonicznie, na czacie lub mailowo.
Nie musisz czekać do kolejnego dnia roboczego
Pytania dotyczące konfiguracji domeny, dostępu do poczty czy ustawień hostingu mogą pojawić się w najmniej oczekiwanym momencie. Możliwość szybkiego kontaktu ze specjalistą IT pozwala ustalić, czego dotyczy sprawa i jakie działania należy podjąć. Nie trzeba odkładać jej wyjaśnienia w oczekiwaniu na rozpoczęcie pracy infolinii ani samodzielnie szukać rozwiązania.
Kontakt w dogodnej formie
Pomoc techniczną w nazwa.pl można uzyskać telefonicznie, przez czat lub za pomocą poczty e-mail. Klient może dobrać formę kontaktu do rodzaju sprawy. Rozmowa telefoniczna sprawdzi się, gdy potrzebna jest bezpośrednia konsultacja i możliwość szybkiego wyjaśnienia problemu. Czat pozwala wygodnie porozmawiać ze specjalistą podczas pracy przy komputerze. Wiadomość e-mail umożliwia natomiast dokładne opisanie sprawy i przekazanie informacji potrzebnych do jej analizy. Różne kanały kontaktu są ważne, ponieważ nie każda sprawa wygląda tak samo. Czasami wystarczy krótka odpowiedź dotycząca ustawienia usługi. Innym razem potrzebne jest sprawdzenie kilku informacji i przekazanie dokładniejszej instrukcji.
Pomoc, która pozwala szybciej podjąć działanie
Pomoc techniczna nie polega wyłącznie na odpowiadaniu na pytania. Jej znaczenie najlepiej widać w sytuacji, gdy Klient nie wie, z czego wynika problem i od czego powinien rozpocząć jego rozwiązanie. Specjalista może pomóc ustalić, czy sprawa dotyczy domeny, hostingu, poczty czy ustawień konkretnej usługi. Może również wskazać, które elementy konfiguracji należy sprawdzić i jakie dalsze kroki wykonać. Pozwala to uniknąć przypadkowych zmian i skraca czas potrzebny na znalezienie właściwego rozwiązania. Ma to znaczenie także dla osób, które nie zajmują się technologią na co dzień. Przedsiębiorca nie musi znać wszystkich ustawień serwera ani szczegółów działania poczty, aby skutecznie korzystać z usług internetowych. Powinien jednak mieć dostęp do zespołu, który potrafi jasno wyjaśnić najważniejsze kwestie.
Wsparcie, na które można liczyć
W biznesie nie każdą sprawę da się zaplanować. Pytanie może pojawić się podczas wieczornej aktualizacji strony, w weekendowej kampanii sprzedażowej albo tuż przed ważnym spotkaniem. Dostęp do całodobowej pomocy pozwala wtedy szybciej zdobyć potrzebne informacje i zdecydować o dalszych działaniach. Dla Klientów nazwa.pl oznacza to, że nie zostają sami z pytaniami dotyczącymi usług. Niezależnie od dnia i godziny mogą skontaktować się z zespołem specjalistów telefonicznie, przez czat lub za pomocą poczty e‑mail.
Od niemal 30 lat w nazwa.pl rozwijamy technologie oraz standardy obsługi, które wspierają przedsiębiorców w codziennym działaniu. Pomoc techniczna dostępna przez całą dobę jest jednym z elementów tej jakości. Gdy liczy się czas, nasi specjaliści pozostają do Twojej dyspozycji.
